นโยบายการคืนสินค้าและการเปลี่ยนสินค้า

ที่ CosmicOtaku เราต้องการให้คุณพึงพอใจกับการซื้อของคุณอย่างเต็มที่ เราเข้าใจดีว่าการเลือกขนาดที่เหมาะสมเป็นสิ่งสำคัญ ดังนั้นเรายินดีที่จะรับการเปลี่ยนขนาดหรือคืนสินค้าภายใน 15 วัน นับจากวันที่ได้รับสินค้า โดยมีเงื่อนไขว่าสินค้าต้องเป็นไปตามเงื่อนไขการคืนสินค้าที่เข้มงวดของเรา

ประกาศสำคัญ: หากคุณประสบปัญหาใด ๆ กับคำสั่งซื้อของคุณ ขั้นตอนแรกและสำคัญที่สุดของคุณคือการติดต่อทีมบริการลูกค้าของเรา เรามุ่งมั่นที่จะแก้ไขปัญหาของคุณอย่างรวดเร็วและเป็นกันเองก่อนที่จะมีการเปิดข้อพิพาทภายนอกใด ๆ

1. เงื่อนไขการคืนและการเปลี่ยนสินค้า

ในการมีสิทธิ์ได้รับเงินคืนหรือเปลี่ยนสินค้า สินค้าต้องเป็นไปตามเกณฑ์ ทั้งหมด ดังต่อไปนี้ โปรดดูแลผลิตภัณฑ์ของเราด้วยความระมัดระวังเมื่อลองสวม:

ลองแล้ว แต่ไม่ได้สวมใส่: สามารถลองสวมสินค้าเพื่อตรวจสอบขนาดได้ แต่ต้องไม่เคยสวมใส่ออกไปข้างนอก ใช้งานในงานกิจกรรม หรือซักแล้ว

สภาพสมบูรณ์: สินค้าต้องอยู่ในสภาพเดิมเหมือนใหม่ และเหมาะสำหรับการขายต่อโดยสมบูรณ์

ไม่มีคราบหรือกลิ่น: สินค้าที่มีคราบเหงื่อ คราบเครื่องสำอาง ขนสัตว์เลี้ยง น้ำหอม หรือกลิ่นควันจะ ไม่ ได้รับการยอมรับสำหรับการคืนหรือเปลี่ยนสินค้า

บรรจุภัณฑ์เดิม: ป้ายและบรรจุภัณฑ์เดิมทั้งหมดต้องอยู่ครบถ้วนและรวมอยู่ในการคืนสินค้า

หากสินค้าถูกส่งคืนมายังเราและไม่เป็นไปตามเกณฑ์เหล่านี้ การคืนสินค้าจะถูกปฏิเสธ และจะไม่มีการคืนเงินหรือเปลี่ยนสินค้า

2. ค่าจัดส่งสำหรับการคืนและการเปลี่ยนสินค้า

ความรับผิดชอบของลูกค้าสำหรับค่าธรรมเนียมทั้งหมด: สำหรับการเปลี่ยนขนาดหรือหากคุณเปลี่ยนใจ ลูกค้าเป็นผู้รับผิดชอบค่าจัดส่งทั้งหมดที่เกี่ยวข้องกับกระบวนการนี้ ซึ่งรวมถึงโดยเคร่งครัด:

ค่าจัดส่งคืนเพื่อส่งสินค้าเดิมกลับไปยังคลังสินค้าของเรา

ค่าจัดส่งซ้ำสำหรับการจัดส่งสินค้าที่เปลี่ยนใหม่กลับไปให้คุณ

ไม่มีฉลากจัดส่งแบบชำระเงินล่วงหน้า: เราไม่จัดเตรียมฉลากจัดส่งคืนแบบชำระเงินล่วงหน้า

ค่าจัดส่งเดิม: โปรดทราบว่าค่าจัดส่งเดิมไม่สามารถขอคืนได้ หากคุณร้องขอการคืนเงิน ค่าจัดส่งเดิมจะถูกหักออกจากยอดเงินคืนทั้งหมดของคุณ

สถานที่คืนสินค้า: โปรดทราบว่าคลังสินค้าคืนสินค้าของเราตั้งอยู่ในประเทศจีน ลูกค้าเป็นผู้รับผิดชอบค่าจัดส่งคืนสินค้าระหว่างประเทศ ที่อยู่สำหรับการคืนสินค้าที่เรากำหนดคือ:

เลขที่ 4-14, ถนน Fengxi 2nd, ถนน Hailong, เขต Liwan, กว่างโจว, มณฑลกวางตุ้ง, ประเทศจีน รหัสไปรษณีย์: 510145

3. กระบวนการคืนเงินและการเปลี่ยนสินค้า (สำคัญสำหรับข้อพิพาทการชำระเงิน)

การรับและตรวจสอบก่อน: เราจะดำเนินการเปลี่ยนหรือคืนเงินให้คุณทันที หลังจาก สินค้าที่ส่งคืนได้รับการรับและตรวจสอบอย่างละเอียดที่สถานที่ของเราแล้วเท่านั้น

นโยบายการปฏิเสธการชำระเงิน: เราไม่คืนเงินสำหรับสินค้าที่ไม่ถูกส่งคืนหรือสูญหายระหว่างการขนส่งในกระบวนการคืนสินค้า หากมีการเริ่มต้นข้อพิพาทการชำระเงินหรือการปฏิเสธการชำระเงินผ่านธนาคารหรือผู้ให้บริการชำระเงินของคุณ (เช่น Klarna, PayPal, บัตรเครดิต) โดยไม่ได้ติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของเราก่อนและคืนสินค้าตามนโยบายนี้ ข้อพิพาทจะถูกโต้แย้งอย่างหนักโดยใช้ข้อตกลงที่เปิดเผยต่อสาธารณะนี้

เมื่อเราได้รับและอนุมัติการคืนสินค้าของคุณแล้ว โปรดรอ 3-7 วันทำการเพื่อให้ยอดเงินคืนปรากฏในวิธีการชำระเงินเดิมของคุณ

4. สินค้าชำรุดหรือส่งผิด

หากคุณได้รับสินค้าที่เสียหาย ชำรุด หรือส่งผิด โปรดติดต่อเรา ภายใน 48 ชั่วโมง นับจากได้รับพัสดุ

คุณต้องจัดเตรียมรูปถ่ายที่ชัดเจนซึ่งแสดงให้เห็นถึงข้อบกพร่องหรือสินค้าที่ไม่ถูกต้องที่ได้รับ

เมื่อได้รับการยืนยันแล้ว เรายินดีที่จะจัดเตรียมสินค้าทดแทนฟรีหรือคืนเงินเต็มจำนวน และเราจะรับผิดชอบค่าจัดส่งคืนสำหรับสินค้าที่ชำรุด

5. ขั้นตอนสำคัญ: วิธีการเริ่มต้นการคืนหรือเปลี่ยนสินค้า

ขั้นตอนแรกที่จำเป็นของคุณคือการติดต่อทีมบริการลูกค้าของเรา โปรด อย่า ส่งสินค้าที่คุณซื้อคืนไปยังที่อยู่ผู้ส่งบนบรรจุภัณฑ์เดิมโดยไม่ได้ติดต่อเราก่อน ที่อยู่ผู้ส่งเดิมมักจะเป็นศูนย์คัดแยกพัสดุ และการคืนสินค้าโดยไม่ได้รับอนุญาตจะสูญหายและไม่ได้รับเงินคืน

ในการเริ่มต้นการคืนหรือเปลี่ยนสินค้าอย่างสำเร็จ โปรดส่งอีเมลไปที่ทีมสนับสนุนของเราโดยตรงที่: cosmicotakupr@gmail.com

โปรดระบุ หมายเลขคำสั่งซื้อ ของคุณและ เหตุผลในการร้องขอ ของคุณในอีเมล เมื่อคำขอของคุณได้รับการอนุมัติจากทีมงานของเรา คุณต้องจัดส่งสินค้าและแจ้งหมายเลขติดตามสินค้าที่ถูกต้องให้เราทราบภายใน 7 วัน เราพร้อมและยินดีช่วยเหลือคุณเสมอ!